東部公司扎實開展
“深入群眾聽民聲,優質服務在公交”調研活動

作者:  來源:東部公司營運管理部  發布時間:2020-01-09 14:47  瀏覽次數:492
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濟南公交官網訊  “深入群眾聽民聲,走進社區解民意”。按照集團公司切實加強調查研究、推進工作的重要指示精神, 1月9日踏著皚皚白雪,東部公司志愿者們走進港溝社區,開展體驗式調研活動,深入了解市民需求,傾聽市民心聲,用真情和微笑拉近與市民乘客的距離 。

為實現本次調研活動的預期效果,東部公司堅持以問題為導向,以解決市民反映的所屬線路熱點、難點為目標,提前做好“準備功”,明確調研目標。通過調查問卷形式,廣泛征求市民乘客對港溝附近線路班次密度安排、站點設置、駕駛員服務態度等方面的意見和建議。現場活動中,公交志愿者們積極爭取社區市民對公交工作的理解和支持,積極宣傳綠色交通環保理念,發放便民乘車地圖冊300余份、規范完成市民問卷調查100份,贏得了社區群眾的一致好評。

活動后,東部公司立即完成調查問卷的數據統計分析,提煉總結熱點問題,研究制定合理的改善方案。公司將以此次體驗式調研為契機,努力踐行不忘為民服務的初心和宗旨,始終以最飽滿的熱情,最專業的業務能力,全心全意為人民群眾服務,用優質、高效的服務贏得百姓的點贊。

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